187, branco di incompetenti maleducati

Martedì scorso è capitato che facendo pulizie nella stanza dove tengo il PC, con connessione ADSL di Alice, la lucidatrice sia finita violentemente contro la presa del telefono. Risultato, un grandissimo macello, la presa si è staccata dal muro e i fili (linea-telefono-adsl) sono rimasti a penzoloni con la scatoletta finita inesorabilmente per terra. Dopo una giornata passata ad imprecare e a studiare, il mattino seguente ho chiamato il 187. Segnalo il problema interagendo con una simpaticissima vocina pre registrata, che in seguitò odierò dal profondo del mio cuore. Parlo con l'operatore e spiego il problema, ma lui sembra non capire. Mi armo di santa pazienza e ripeto il concetto; si, questa volta ha capito, infatti mi assicura che sarebbe arrivato qualcuno a sistemare il tutto entro Giovedì. Ovviamente Venerdì mattina non era ancora arrivato nessuno, alchè riprendo il telefono e ricomincio ad interloquire con vocine elettroniche e con operatori di vario genere, una volta spigato il problema a tutti, ma proprio tutti, mi assicurano che entro Lunedì sarebbe stato tutto a posto. Come da copione Lunedì sera neanche l'ombra di un cacchio di tecnico che abbia suonato al mio campanello. Digito le cifre 1-8-7 sul telefono e rifatta l'nterminabile procedura mi risponde una fetentissima operatrice con la quale litigo come un dannato, dato che ha avuto il coraggio di dirmi che lei era lì per risolvere problemi tecnici e non per dare assistenza a gente impedita che non sa come trattare le cose...mando gentilmente a fare in culo la stronza e chiamo l'ufficio reclami, do una strigliata al tizio che mi risponde che, oltre a scusarsi per i comportamenti della signorina di cui sopra, mi assicura che entro due giorni avrei ricevuto il mio tanto agognato intervento; in ogni caso, ci tiene a spiegarmi, che il mio problema sarebbe di facile risoluzione, basterebbe che io mi fossi procurato una "pinza clampante"(?!?), facilmente reperibile ovunque, ed avrei potuto sistemare il tutto da solo. Vabbè... oggi è Sabato (sono passati 12 giorni dall'incidente) e a casa non si è presentato nessuno. Allora fregandomene dell'introvabile e fantomatica "pinza clampante"(?!?) mi son armato di: custodia di una penna Bic, punta di compasso e coltellino taglia balsa per modellismo, e in circa mezz'ora, con assoluta determinazione son riuscito a reinserire tutti i fili nel modo gisto, tant'è che posso telefonare e connettermi nuovamente ad internet. Ora vi chiedo, è mai possibile, con tutto quello che si paga, far passare 12 giorni o chissà quanto se non fosse stato per me, una marea di sangue marcio, insulti e chi più ne ha più ne metta, per rimettere a posto una stupidissima presa del telefono?! Spero di non essere l'unico ad aver avuto problemi di questo tipo con Alice, Telecom e soci. Mi piacerebbe ascoltare anche le vostre storie, poi forse potremmo farne una bella raccolta da mandare in massa al servizio "La Conciliazione" del 187, che ne dite??!!
Saluti a tutti!